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Affichage des prix

En 2012, l'Office de la protection du consommateurs a mené une enquête sur le niveau de conformité des commerçants concernant l'affichage des prix. Les résultats de l'enquête menée auprès de 700 commerçants étaient troublants. Le niveau de conformité des grandes chaines atteignait 69% et 31% pour les petits commerces. À peine trois (3) magasins sur dix (10) respectaient la loi.

Pourtant, notre système commercial est basé sur la possibilité de faire choix libres et éclairés, notamment sur la base des prix des articles présentés par les commerçants. Ainsi, peu importe le type de commerce, les propriétaires doivent s'assurer d'offrir cette information et que celle-ci soit facile à trouver sur ou près du produit sélectionné. C'est évidemment la loi mais c'est aussi une question de respect envers ses client(e)s!

 Un étiquette de prix sur chaque produit  

La loi oblige pourtant les commerçants à étiqueter le prix sur chacun des produits.
Il y a quelques exceptions : les produits non emballés, les produits congelés, les produits à moins de 0,60$ et les produits trop petits pour être étiquetés.

  L'affichage du prix sur la tablette

Les commerçants qui choisissent de ne pas étiqueter un prix sur chacun des produits peuvent s'exempter de cette obligation à condition de respecter certaines règles. Ils doivent notamment indiquer le prix lisiblement sur une étiquette sur la tablette, devant le produit.

Cependant, le prix des produits suivants doit toujours être indiqué individuellement par une étiquette : 1) les vêtements; 2) les articles qui n'ont pas de code-barres.

 

La loi en bref :
Un commerçant doit indiquer clairement et lisiblement sur chaque bien offert
en vente dans son établissement ou, dans le cas d'un bien emballé,
sur son emballage, le prix de vente de ce bien,
sous réserve de ce qui est prévu par le règlement.
Article 223, Loi sur la protection du consommateur
 
 

Des cas problématiques dans la région !

Au cours des dernières années, des intervenants de l'ACEF-ABE et des citoyens ont constaté des situation où les prix n'étaient pas affichés. C'est peut-être le cas dans votre établissement. C'est pourquoi nous prenons la peine de vous transmettre, ainsi qu'à des centaines d'autres commerçant(e)s de notre région, une petite trousse qui pourra vous aider à mieux comprendre la et à mieux la respecter. Par le fait même, cela vous aidera à mieux servir vos client(e)s.

Je suis un consommateur et je n'arrive pas à trouver les prix des produits ! Qu'est-ce que je peux faire ? 

Ou lui faire parvenir en version pdf : 

Trousse sur l'affichage des prix

  • L'Office de la protection du consommateur est responsable de s'assurer que la loi est bien respectée. Ainsi, vous pouvez porter plainte directement à l'OPC.

  • À la suite de plaintes de consommateurs ou dans le cadre de ses activités de surveillance, l'OPC pourrait visiter le commerce afin de vérifier si la loi est respectée.

  • Pour en savoir davantage ou pour porter plainte à l'Office de Protection du Consommateur : 1 888 672-2556      www.opc.gouv.qc.ca

  • Plusieurs ACEF offrent un service d'accompagnement pour les consommateurs qui désirent porter plainte. N'hésitez pas à contacter l'association de consommateurs la plus prêt de chez vous.

  • Vous pouvez également nous transmettre l'information au

/Membre de

  • Union des consommateurs
  • RCLALQ - Regroupement des comités logement et associations de locataires du Québec
  • Regroupement d'éducation populaire en action communautaire des régions de Québec et Chaudière-Appalaches
  • CDC-A
  • CDC BE
  • Fondation Union des consommateurs